Последнее редактирование — 24 марта 2025г.

Ваша уверенность в качестве — наш приоритет!

Компания «Воронежский Производитель Сельхозтехники» (ВПСХТ) ценит доверие клиентов. Мы создаём надежную технику для работы в самых жёстких условиях, но понимаем: даже проверенные решения могут требовать дополнительного внимания. На этой странице — всё, что важно знать о гарантийных обязательствах и условиях возврата.

Гарантия на технику

1. Срок гарантии:
   Каждое оборудование ВПСХТ имеет гарантийный срок, указанный в технической документации (не менее 12 месяцев с момента покупки). Гарантия распространяется на дефекты производства, нарушения функциональности, а также повреждения, возникшие при транспортировке силами нашей компании.
2. Что не покрывается гарантией:
   • Поломки из-за неправильной эксплуатации, ремонта сторонними сервисами или использования неоригинальных запчастей.
   • Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, перегрузками или несоблюдением правил хранения.
   • Естественный износ узлов и деталей (например, режущие элементы жаток).
   • Повреждения, вызванные транспортировкой самовывозом или сторонними транспортными компаниями.
3. Гарантийное обслуживание:
   При обнаружении дефекта:
   • Свяжитесь с нами через info@vpsxt.ru или по телефону.
   • Предоставьте фото/видео повреждений и копию чека/договора/иных документов подтверждающих покупку.
   • Мы организуем диагностику, ремонт или замену техники в кратчайшие сроки.

Условия возврата товара

1. Срок возврата:
   Вы можете вернуть технику в течение 30 дней с момента получения заказа, если:
   • Оборудование не использовалось и сохранено в заводском состоянии (включая упаковку, пломбы, бирки).
   • Имеются документы: чек, гарантийный талон, заполненный акт приема-передачи.
2. Невозвратные товары:
   • Техника, изготовленная по индивидуальному заказу (например, модифицированные жатки).
   • Комплектующие с признаками эксплуатации (ремни, фильтры, расходные материалы).
   • Оборудование с повреждениями, нанесенными после передачи клиенту (после заполнения и подписания акта приёма передачи).

Процесс возврата или обмена

1. Шаги для возврата:
   • Напишите на info@vpsxt.ru с темой «Возврат»: укажите номер заказа, причину возврата, прикрепите фото товара и документов.
   • После одобрения заявки мы согласуем дату и адрес вывоза техники (для крупногабаритных изделий — за наш счёт).
2. Сроки возврата денег:
   • Осмотр товара занимает до 5 рабочих дней.
   • При подтверждении условий возврата средства поступят на ваш счёт в течение 10 рабочих дней.
3. Обмен:
   Если оборудование повреждено при доставке или имеет заводской брак, мы заменим его на аналогичное без дополнительных затрат с вашей стороны.

Особые случаи

• Возврат подарков:
  Если техника приобретена как подарок, возврат средств осуществляется на счёт покупателя.
• Самовывоз и доставка:
  Для возврата крупногабаритной техники (телеги, жатки) мы предоставляем транспорт — свяжитесь с менеджером для организации процесса.

Напоминание о безопасности

• При возврате убедитесь, что оборудование надёжно закреплено для транспортировки.
• Для ускорения процедуры сохраняйте оригинальную упаковку и документы до окончания гарантийного срока.

Мы на связи!

Остались вопросы? Команда ВПСХТ готова помочь:

• Email: info@vpsxt.ru
• Телефон: +7-995-040-08-80
• Адрес: г. Воронеж, Проспект Патриотов, 57У

Сельское хозяйство требует надёжных решений — и мы делаем всё, чтобы ваша уверенность в нас была оправдана.

Примечание: Возврат средств за товары, приобретенные по акциям, возможен только в случае производственного брака. Возврат средств за товары, полученные безвозмездно (в подарок) возможен только в личном (частном) порядке по особому согласованию.

Данные клиентов обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Мы оставляем за собой право менять текст данной страницы как С уведомлением клиентов, так и БЕЗ него.